¿Sabías que existen diferencias entre eficacia, eficiencia y productividad?
Aunque son términos similares existen muchas diferencias entre ellos. Es importante que los conozcas para tener una buena gestión empresarial.
Eficacia, eficiencia y productividad
La eficacia, la eficiencia y la productividad son términos que se relacionan entre sí y que se utilizan constantemente dentro del ámbito empresarial. Sobre todo en las áreas administrativas, de producción y de gestión
Los tres conceptos son utilizados cotidianamente dentro de las organizaciones y podemos definirlos de la siguiente forma:
Eficacia
Es la capacidad de alcanzar las metas que la compañía se dispuso alcanzar.
Eficiencia
Es la capacidad de lograr las metas y objetivos establecidos haciendo uso de la menor cantidad posible de recursos. El punto clave en esta definición es el ahorro o reducción de los recursos al mínimo.
Productividad
Es la capacidad de producción, según la relación entre el producto y el insumo, es decir los recursos que debieron utilizarse para generar esos bienes con la calidad que buscan los clientes.
La relación producto-insumo debe tener un adecuado control de calidad. Es posible elevar la productividad cuando:
- Se reducen los insumos pero se mantienen los mismos productos.
- Se incrementan los productos y se reducen los insumos para elaborarlos.
- Se incrementan los productos con los mismos insumos.
Diferencias entre eficacia, eficiencia y productividad
Algunas de las diferencias que existen entre los conceptos de eficiencia, eficacia y productividad son las siguientes:
- La eficacia no considera el ahorro de los recursos, ni se preocupa por su cuidado. En cambio la eficiencia sí lo hace.
- Tanto la definición de eficacia como la de eficiencia consideran el cumplimiento de las metas establecidas en determinados plazos, la eficiencia implica alcanzar metas lo más rápido posible y utilizando la menor cantidad de los recursos necesarios. En la eficacia, el tiempo y el uso de los recursos no son tomados en cuenta.
- La productividad es una magnitud que describe la actividad de una empresa mientras que la eficiencia es un atributo que podría tener un proceso o no.
- Eficacia y eficiencia son dos conceptos cualitativos, mientras que la productividad es un concepto cuantitativo.
- La eficiencia requiere de eficacia.
- Se puede ser productivo pero ineficaz o se puede ser eficaz e improductivo.
La clave para cualquier tipo de compañía es identificar los orígenes de la ineficiencia y determinar cómo impactan en la productividad. Cuando una organización es ineficiente, los recursos son desaprovechados. - La eficiencia se encuentra ligada a la cualidad, mientras que la productividad a la cantidad.
El enfoque de la eficiencia se centra en cómo producir un bien, la eficacia en la habilidad de producirlo.
Indicadores
Para calcular los indicadores de eficacia, eficiencia y productividad es necesario utilizar las siguientes fórmulas:
Efectividad: La fórmula es la siguiente:
Efectividad = (resultado alcanzado / costo real) * tiempo invertido / (resultado esperado / coste estimado) * tiempo previsto.
Si el resultado obtenido es menor a 1 se considera ineficiente, si equivale a 1 se considera eficiente y si supera 1 será muy eficiente.
Eficacia: Para evaluar la eficacia se utiliza una tabla de percentiles, con una puntuación del 1 al 5 en la que 1 es muy ineficaz y 5 muy eficaz. La fórmula es la siguiente:
Eficacia = (resultado alcanzado * 100) / resultado previsto
Productividad: La productividad se encarga de establecer la eficiencia en el uso de los recursos. Para hacer esta evaluación, la fórmula es la siguiente: Productividad = salidas / entradas.
Con los resultados obtenidos, se puede evaluar el desempeño de la compañía para tomar decisiones que permitan mejorar la competitividad y cumplir con los objetivos establecidos de la forma correcta. Además son una herramienta clave para ajustar de la mejor forma los costos y tiempos.
Ejemplos de eficacia, eficiencia y productividad
Una empresa que produce más en menor tiempo es más eficiente y productiva. A continuación te presento algunos ejemplos de eficiencia:
- Una compañía producía 10 automóviles por hora, hasta que un empleado implementó un nuevo sistema que permite producir 18 automóviles en 40 minutos.
- Un contratista había calculado que le tomaría 11 meses realizar una instalación eléctrica, pero, para conseguirlo, tuvo que contratar más gente y doblar los turnos de trabajo. El costo total fue mucho más elevado que el calculado. Por lo tanto no fueron eficientes.
- Un autobús tardaba 40 minutos en recoger a 10 empleados que debía trasladar a la planta, hasta que encontró un camino alternativo que le permitió recoger a esas 10 personas en 30 minutos.
Algunos ejemplos de eficacia son:
- Un pintor fue contratado para hacer un cuadro en seis días y lo logró.
- Un albañil debía construir 3 muros antes del mediodía. Madrugó y lo consiguió.
- Se rompió el tubo de escape de un taxi y el taxista consiguió repararlo en muy poco tiempo.
La productividad se puede ejemplificar de la siguiente manera:
- En una planta se fabrican 9,000 dulces por hora, mientras que en la competencia se producen 9,600 piezas en ese mismo tiempo. La última planta es más productiva ya que en el mismo período fabrica un volumen mayor de dulces.
- Una fábrica que produce 200 playeras, tiene 50 trabajadores que cuentan con una jornada laboral de 8 horas. Por mes, trabajan un total de 25 días. En esta fábrica, la productividad es de dos playeras por hora por cada hombre.
Como te habrás dado cuenta los términos son muy utilizados en la administración de empresas e impactan dentro de la actividad diaria de las compañías.
¿Ya conoces la diferencia entre eficacia, eficiencia y productividad?
¡Nos vemos en la siguiente lección de nuestro Curso de Administración!