Nos encontramos en el siglo de la digitalización y el control de la información a nivel global, las relaciones públicas, el marketing y la comunicación son una parte esencial de las PyMEs y los emprendedores. Se invierte tiempo y esfuerzo en el diseño de una marca y de allí surge la importancia de hacerla notar.
¿Qué es la presencia de marca?
Construir una marca valiosa implica que los consumidores o clientes generen creencias, sentimientos y comportamientos más favorables respecto al producto o servicio de los que tendrían si la marca no existiera.
Para obtener una mejor perspectiva sobre el valor de la marca es analizar por ejemplo los resultados de una prueba de degustación de productos a ciegas, donde 2 grupos de consumidores prueban exactamente el mismo producto, uno conociendo la marca y el otro sin marca o bien con una marca ficticia. Generalmente las opiniones externadas por ambos grupos son muy diferentes. Y el resultado puede ser explicado por el conocimiento que el consumidor tiene sobre alguna marca.
Existen múltiples evidencias empíricas que demuestran que las percepciones del desempeño de un producto o servicio van ligadas a las creencias que se tienen sobre las marcas.
Cómo construir una marca valiosa
Existen dos claves dentro del marketing para que sea exitoso:
Definir un posicionamiento
Se debe identificar al público objetivo, la necesidad o el deseo a satisfacer, la propuesta de valor y los beneficios diferenciales de la marca.
Desarrollar programas y planes de marketing
Para poder activar un posicionamiento y construir una marca fuerte que cumpla con los siguientes objetivos:
- Debe ser conocida por el público objetivo
- Tiene que ser percibida por sus características diferenciales, su propuesta de valor o sus beneficios.
- Generar respuestas, creencias y sentimientos favorables hacia la marca
- Conducir a la prueba, a la compra, a la adopción y a la fidelidad hacia la marca por parte del público objetivo.
Cuando ya se ha definido el posicionamiento, se inicia la etapa de la construcción de la marca, comenzando por los cimientos.
Recordación de marca
La presencia de la marca busca generar familiaridad, es decir fomentar la capacidad de los consumidores para reconocer la marca y recordarla. El reconocimiento es la toma de conciencia por parte de los consumidores sobre la existencia de la marca, o bien la presencia de la marca en la mente del consumidor.
Es el nivel más simple de respuesta por parte del consumidor, se sabe que la marca existe. La capacidad de traer a la memoria una marca determinada cuando surge una necesidad en la vida del consumidor o cuando el mismo piensa en determinada categoría de productos, se denomina recordación.
Reconocimiento de la marca
Lo importante es que el público objetivo, sea capaz de reconocer la marca y recordar que la marca pertenece a determinada categoría de producto o sirve para satisfacer determinado deseo o necesidad. La marca tiene que tener la capacidad de ser considerada por el público objetivo como una opción válida para la satisfacción de una necesidad.
La presencia de marca es la pieza central del valor de la marca, Es el nodo en la memoria al cuál el público objetivo vinculará todas las asociaciones y conceptos que deseamos construir para generar respuestas cognitivas, afectivas y conductuales favorables hacia la marca que deriven en lealtad del consumidor.
Construcción de una presencia de marca
La construcción de la presencia de marca inicia con la selección de los elementos de marca, es decir aquellos aspectos tangibles y legibles que identifican a la marca, como el nombre, el logotipo, el isotipo, los jingles, los personajes, las celebrities, etc. Estos elementos se deben tener las siguientes características:
- Tienen que ser memorables, es decir fáciles de recordar y mantenerse en la memoria del consumidor
- Deben ser agradables, que tengan la capacidad de atraer la atención y provocar una actitud positiva hacia ellos.
- Tienen que estar protegidos, la marca tiene que ser la única entidad que pueda hacer uso de estos elementos.
Existen diferentes formas de darle presencia a tu marca, ser visible ante tu público y dar difusión a tus productos. Si no quieres dedicar tiempo a realizar esta actividad, existen empresas especializadas que brindan ese tipo de servicios, considera tu presupuesto para tener una presencia de marca.
La construcción de una marca valiosa requiere de un buen análisis, tener una correcta planeación y ejecución con mínimas o nulas fallas.